Sergio Sallavera · Trabajo con clientes
Salesforce Marketing Cloud, campañas, datos e integraciones. Consulta qué puedo asumir, con qué clientes he trabajado y cuál fue mi responsabilidad.
Trabajo en campañas y tecnología de marketing desde 2011. Combino ejecución técnica, consultoría y soporte a equipos: entender el proceso, construir la solución y mantenerla operativa.
Una campaña concreta, apoyo continuado o un flujo que necesita revisión. Estas capacidades se apoyan en trabajo con clientes; acordamos el alcance y las responsabilidades de cada intervención.
Implementación y operación en Salesforce Marketing Cloud: Email Studio, Automation Studio y Journey Builder, audiencias con SQL, personalización con AMPscript y email HTML responsive.
Experiencia: campañas y journeys para AEDAS Homes; gestión y soporte de campañas con eCircle, Teradata y Mapp Digital.
Ver alcance y trabajo entregado en AEDAS HomesDiagnóstico de sincronizaciones entre Salesforce CRM y Marketing Cloud, en coordinación con IT y proveedores. Recogida de requisitos y soporte técnico en datos, APIs e integración de herramientas.
Experiencia: sincronizaciones en AEDAS Homes y consultoría de soluciones de marketing e integraciones con IE University.
Ver la colaboración con IE UniversityRevisión antes del envío, validación de audiencias y personalización, bajas y consentimiento, e investigación de incidencias de recepción. Coordinación con Marketing, CX, IT y partners para llevar las necesidades a una implementación operable.
Experiencia: operación y soporte en AEDAS Homes; revisión de campañas y coordinación con agencias en Experian.
Ver responsabilidades en operación y soporteLas pruebas con agentes y las herramientas son recursos propios. En IA en Uso publico guías para decidir sobre IA en marketing, ventas y operaciones.
Clientes, fechas y responsabilidades para situar el alcance de cada colaboración.
Traducir el briefing de Marketing y CX a contenidos, audiencia, fechas y reglas de envío.
Segmentar y validar la audiencia con SQL; preparar la personalización con AMPscript.
Preparar el email HTML y configurar la campaña o el journey en Marketing Cloud.
Hacer QA antes del envío y atender incidencias, coordinando con IT y partners cuando era necesario.
Esquema de las funciones documentadas en el caso, elaborado para esta web.
–. Proveedor y consultor externo
Consultor externo en Salesforce Marketing Cloud. El servicio evolucionó desde la operación del canal de email hacia automatización, soporte y consultoría, en coordinación con CX, Marketing, IT y partners.
Alcance: unos 15 equipos y departamentos de Marketing y CX, y unas 50 automatizaciones y journeys en operación y evolución. En CX, una media de 550 envíos manuales al mes, con picos de 650, en un contexto de cambios de obra, entregas y condiciones de compra que llegaban a última hora.
–actualidad
Consultor independiente de Marketing Automation y fundador. Actividad iniciada con Generaclicks y presentada hoy bajo mi marca personal, Sergio Sallavera.
Consultoría e implementación de campañas digitales y email marketing, segmentación, reporting e integración de herramientas. Mi núcleo profesional es Marketing Automation, automatización de procesos e integraciones, con una especialización importante en Salesforce Marketing Cloud. La incorporación de IA se apoya en pruebas documentadas.
–. Colaboración externa
Consultor de soluciones de marketing y soporte de campañas. Recogida de requisitos, definición de soluciones, demostraciones, workshops y apoyo a la selección de herramientas. Soporte en campañas, email marketing, marketing cross-channel, datos, APIs e integraciones; formación y acompañamiento al equipo.
–. Servicios profesionales externos
Senior Campaign Manager. Consultoría, gestión de campañas de email marketing y soporte operativo en una colaboración continuada a través de las tres etapas.
eCircle: septiembre de 2013–enero de 2015. Teradata Marketing Applications: enero de 2015–transición de 2016. Mapp Digital: desde 2016 hasta octubre de 2024.
–
Campaign Manager, Email Marketing. HTML email, segmentación, revisión de personalización, coordinación con agencias, calendario de campañas y reporting.
Proyecto Carrefour: agosto de 2012–febrero de 2013, a través de la colaboración con Experian. Coordinación del canal email, revisión de creatividades, asuntos, segmentaciones e información de productos antes del envío.
Trabajo como especialista independiente para empresas y para agencias o consultoras que subcontratan un servicio. Concretamos el problema, los entregables y las responsabilidades antes de empezar.